Waar vorig jaar een verhoging via de voicemail werd doorgegeven, gaat dit nu per mail. Uiteraard zijn de mededelingen ook positiever. Dat scheelt..!;)

Klantvriendelijk. Makkelijk bereikbaar. Begripvol jegens financiële situatie klant in betrekking gasprijzen en termijnbedrag. Eerlijk.

De app is duidelijk en overzichtelijk. Tevreden over klant vriendelijkheid. Facturen en wijzigingen worden correct en tijdig verstuurd. Maak gebruik van zonnepanelen V.O.N.

De app is handig en overzichtelijk. Was wel zeer verrast, na de aanschaf van zonnepanelen bij VrijOpNaam, er later pas achter te komen wat de Stroom opbrengst is qua kosten van deze panelen. Helaas geen verdiscontering wat bij deze enorme energie prijzen van nu wel interessant was geweest.

Nooit problemen gehad , zeer tevreden.

Goed inzicht in gebruik in de app. Fijn, zonnepanelen op de zonneweide.

Duidelijke overzichten, prima eindafrekening. Fijn zonnepanelen te hebben die voor je werken zonder dat je ze op een eigen dak hoeft te hebben, een dak dat niet in een handige richting staat.

Ik raad vrijopnaam zeker aan! De webapp is overzichtelijk, goede service en uiteraard een van de meest milieuvriendelijke partijen van NL! Ik vind het geweldig dat je zonnepanelen kunt adopteren via Vrijopnaam als je zelf geen mogelijkheid hebt om deze op je huis te plaatsen.

Fijne en meedenkende partij met redelijke tarieven en fijne chatservice.

Jammer dat jullie geen variabele uurcontracten hebben

Zo goed benaderbaar, snel reactie. Duidelijke uitleg! Het is jammer van de hoge prijzen maar gaat alweer de goede kant op en vrij op naam kan hier natuurlijk niks aan doen. Nu nog een collectief dat we voor onze eigen panelen van von niet zoveel belasting en transport moeten betalen.

------

Graag meer transparantie in inkoopprijs stroom en gas communiceren. Zeker in een volatile markt als deze.

Duidelijke en tijdige communicatie. Transparant, pro actief. Ben tevreden

Ik zit nu twee jaar bij vrij op naam en ik ben super tevreden. de app is heel duidelijk en ik kan alles goed inzien. de klantenservice is ook super goed en reageert altijd snel.

Heel fijn /praktisch om ,na goed geïnformeerd te zijn, te participeren in panelen op afstand. Duidelijk info over app!! Wij kunnen "alles" goed volgen. Nu weer participeren met een dynamisch contract : weer een goede uitleg ! Er werd tijd voor genomen . Tot nu toe werkt het voor ons! Een transparante onderneming met voldoende inbreng van de participant ( wij dus )

zie boven

Aanvankelijk heeft Vrijopnaam ons eind 21 en begin 22 de stuipen op het lijf gejaagd met plotselinge gigantische verhogingen van het maandelijkse voorschot en overgang van driemaandelijkse naar maandelijkse prijzen. Dit gebeurde eenzijdig en zonder voldoende communicatie. Door de gigantisch gestegen stroomlijnen is de terugleveringsvergoeding van maximaal 8 cent per kwH voor de panelen op naam ook erg magertjes! Hiermee heb ik meteen mijn twee kritiekpunten gespuid. De communicatie is in ieder geval m.i. in de loop van 2022 verbeterd. De lage terugleveringsvergoeding blijft een kritiekpunt. Het algehele vrijopnaam-concept blijf ik geweldig vinden!

Redactie van Vrijopnaam: Dank voor je reactie Frans. Goed te lezen dat we onze communicatie verbeteren. De gigantische prijsstijgingen hebben een situatie veroorzaakt waarin wij steken hebben laten vallen, excuus. Daarnaast bekijken we op dit moment wat een passende vergoeding per kWh is voor de stroomproductie via een Paneelopnaam. Komen we spoedig op terug. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

Heldere en tijdige informatie. Snelle antwoorden op vragen.

Goede service, communicatie met echte mensen die ook weten waar ze over praten