Ervaringen van onze stralende klanten

Vrijopnaam krijgt een 8.6 op basis van 1496 reviews op Klantenvertellen.nl

wat ik had verwacht

8

Beveelt ons aan!

begrijpt alles goed overzicht

Redactie van Vrijopnaam: Geachte heer Moerkens, We hebben elkaar zojuist gesproken. Fijn te vernemen dat u goed geholpen bent en de overzichten duidelijk zijn. U geeft aan dat het cijfer wat hoger had moeten zijn. Gelukkig. Het is aan u of een andere rapportcijfer beter past bij onze service. Met vriendelijke groet, Namens klantteam Vrijopnaam, Bas

Uitstekend

9

Beveelt ons aan!

Vrijopnaam is voor mij een bewuste keuze, gedreven door de wens zelf een deel van onze eigen energie op te wekken. De app geeft gemakkelijk inzicht in het verbruik en is erg handig. Facturen zijn helder en overzichtelijk. Contact bij het aangaan van de leveringsovereenkomst is als er prettig ervaren.

Overstap gemakkelijk en geen verassingen op de nota

8

Beveelt ons aan!

Overstap gemakkelijk en geen verassingen op de nota

wel goed

6

Beveelt ons aan!

tot nu toe geen probleem

Correct

9

Beveelt ons aan!

Correct, concurrerende prijzen

Snelle reactie en duidelijke informatie

9

Beveelt ons aan!

Heb de jaarnota ontvangen, had er nog een vraag over en kreeg meteen een duidelijke en snelle reactie.

Ga 100% GROEN! Met Vrijopnaam heb je een betrouwbare partner.

10!

Beveelt ons aan!

Vijf sterren! Duidelijk contract zonder mitsen, maren en valkuilen. Website en app zijn dik in orde. Ik heb geen contact hoeven hebben met de klantenservice dus daar kan ik geen oordeel over geven. Ben een tevreden klant die niet van plan is om over te stappen.

Kleinschalig, glashelder en persoonlijk

10!

Beveelt ons aan!

Grootste pluspunt: je stuurt een mailtje en je krijgt snel een reactie van een mens die je bericht daadwerkelijk gelezen heeft. Je kunt je eigen zonne-energie opwekken en er wordt niet ingewikkeld gedaan. Niks op aan te merken!

Duurzaam en helder

9

Beveelt ons aan!

Dit was mijn eerste jaar bij Vrijopnaam. Ik hecht veel aan een duurzame energie maatschappij zoveel als het mogelijk is voor een energie leverancier. Ik heb idee dat Vrijopnaam hiermee goed bezig en scoort hoog op dit gebied in allerlei duurzaamheid ranglijsten. Ik hoop dat Vrijopnaam vooral zich zelf blijft en straks niet met hogere prijzen gaat komen omdat er allerlei dure mensen worden ingehuurd om reclame te maken.

Goed!

8

Beveelt ons aan!

Ik ben sinds april klant. Ik ben tot dusver heel tevreden. Tijdens het oriënteren waren ze heel behulpzaam. Bij het afsluiten waren was "problemen" waarbij ze goed geholpen hadden. En nu heb ik gebeld na 2 maanden om mijn verbruik te bespreken en had heel snel iemand aan de lijn (Ruben) die mij heel vriendelijk te woord stond en even mijn verbruik had doorgenomen! 4 Sterren omdat ik nog nieuw ben, maar 5 sterren zeker niet uitgesloten! Tip! Wat leuk/fijn zou zijn, als de app bijvoorbeeld handige tips zou hebben om je gas en energie verbruik lager te krijgen.

Zelf groene stroom opwekken mét goede klantenservice!

10!

Beveelt ons aan!

Vriendelijk en snel geholpen toen ik vorig jaar panelen wilde kopen op een zonnepanelenpark. Het voelt goed om zo een steentje te kunnen bijdragen aan een CO2 neutrale wereld!

Financiële opbrengst voor klant gering…

6

Bij aanschaf contract niet voldoende duidelijk dat er geen sprake van salderen! Concreet kun je dus 100% zelf opwekken en toch nog flink moeten betalen… De subsidie is dus duidelijk niet voor de klant, jammer!

Redactie van Vrijopnaam: Beste Bastiaan, Vervelend dat de wijze van saldering niet duidelijk voor je was (is?). Over de stroom die je opwekt met je eigen Panelenopnaam betaal je inderdaad alle wettelijke heffingen, dit bestaat uit Energiebelasting, ODE (Opslag Duurzame Energie) en de BTW over deze twee heffingen. Dit lijkt niet logisch, maar is wel de huidige wetgeving. Gelukkig blijft er een mooi financieel voordeel over. Een Paneelopnaam wekt minimaal 250 kWh per jaar op. Deze zelfopgewekte energie hoef je niet meer te kopen. Voor 99 euro ben je 9 jaar eigenaar van alle stroom opgewekt door jouw Paneelopnaam. Tegen de huidige ‘kale’ stroomprijs inclusief BTW, zo’n 8 cent per kWh, levert dit je 20 euro per jaar op, dus 180 euro over de gehele looptijd. Met vriendelijk groet, Namens klantteam Vrijopnaam, Bas

onoverzichtelijk jaarnote

6

Beveelt ons aan!

Eerste nota gehad. alles is opgesplits per maand of kwartaal. Waar is het jaartotaal???

Redactie van Vrijopnaam: Beste Shailin, je vindt je jaartotaal op je voorblad van je jaarnota. In de bijlagen van de jaarnota wordt inderdaad per kwartaal aangegeven wat je verbruik, opwek en kosten zijn. Natuurlijk vind je al deze informatie ook in de app. Met vriendelijke groet, Bas

Heldere communicatie, aantrekkelijke tarieven

8

Beveelt ons aan!

Ruim een jaar geleden overgestapt, enkele malen contact gehad met helpdesk, prettige communicatie, snel geholpen. De jaarrekening is glashelder, geen vervelende verrassingen. Heb wel het voorschotbedrag zelf wat hoger ingesteld want ik heb een hekel aan achteraf bijbetalen :-)

tevreden klant

7

Beveelt ons aan!

jullie hebben je belofte waar gemaakt

Helder en duidelijk

10!

Beveelt ons aan!

Vrij op naam heeft een duidelijke app die je verbruik per dag helder weergeeft. Wij hebben in 2020 zonnepanelen genomen en de opbrengst wordt ook duidelijk weergegeven. De jaarafrekening was een positieve verassing!

Je jaarafrekening is keurig verzorgd. Termijn aanpassen ging uitstekend.

8

Beveelt ons aan!

Je jaarafrekening is keurig verzorgd. Termijn aanpassen ging uitstekend.

Gewoon goed

8

Beveelt ons aan!

Gewoon goed, een tevreden klant

prima

9

Beveelt ons aan!

ik krijg mooi het verbruik te zien en voorlopig zeer tevreden.

Hartverwarmend en lichtend voorbeeld!

10!

Beveelt ons aan!

Familiair verbruiksoverzicht