Bij de informatieavond voordat wij de zonnepanelen kochten is er onjuiste informatie gegeven over de vergoeding van de opbrengst van de zonnepanelen.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Carin, Ik vind het (zeer) vervelend te lezen dat je van mening bent onjuiste informatie te hebben ontvangen. Ik heb getracht je hierover te spreken maar nog zonder succes. Ik heb zelf de presentatie gegeven tijdens de informatieavonden. Des te meer vind ik het naar dat niet alle informatie goed is overgekomen. Met vriendelijke groet, Bas

enige energiebedrijf met begrijpelijke overzichten groen zeer vriendelijk en deskundig personeel aan de telefoon snel iemand aan de telefoon zonder eindeloze keuzemenu's

Alles netjes en vlot geregeld en/of afgehandeld. en geniet elke dag van mijn zonnepanelen langs de A58 en lekker niet op mijn dak.

Ik ben echt tevreden met dit bedrijf en hebt geen klacht. Ze zijn zeer transparant over hun manier van werken en werken op een eerlijke manier. Beste wensen en succes voor nog vele jaren.

Makkelijk te bereiken voor vragen enz.

Vrijopnaam is vooral een prettige partij in de communicatie. Ze zijn goed bereikbaar en erg vriendelijk. Bovendien hebben ze een goede app om je verbruik te monitoren!

de behandeling is vriendelijk,het teveel aan geld werd heel netjes terugbetaald

Jullie zijn altijd zeer accuraat en duidelijk met berichtgevingen. Je weet op tijd waar je aan toe bent. Geen aanbeveling, want we hebben geen gegevens van anderen.

Transparant over verbruik, fijne communicatie, bedrag op jaarnota wordt altijd snel uitbetaald

Goed maar is fijner als Millie vast contract aanbieden, weet een ieder waar hij aan toe is in deze roerige tijd

Kan geen slechte dingen opnoemen, alleen blijft het jammer dat je zelf moet vragen of er nog een vast contract wordt aangeboden. Heb dat gedaan, maar niet eind augustus of begin september terugbellen voor meer info. Daarom geen 5 sterren. Wacht het nog even af.

Bereikbaarheid en informatie vind ik belangrijk

Wel ik ben blij , ik heb alles via online chat, snelle, zeer vriendelijke

Ze zijn ook weer de beste keuze voor het milieu in 2023. Nooit problemen met dit bedrijf, handige app!

Thuis hebben we nog wel eens een discussie over het energie inkoopbeleid. Mijn partner vindt het duur en jammer dat er geen langdurige contract wordt aangeboden. We hebben een aantal zonnepanelen via Vrijopnaam en dat is goed te volgen op de app

In kleine lettertjes voor de zonnepanelen op naam is op gegeven een maximum teruglever vergoeding van 8 ct/kWh gezet, maar in de uitleg op de website stond dat opgewekte stroom wordt afgetrokken van verbruik. Deze uitleg is nu aangepast en recent is de vergoeding verhoogd naar 10 ct/kWh, hetgeen in mijn ogen nog steeds laag is, maar ik kan de marges van vrij op naam niet controleren, en ik denk dat ze verlies op saldering bij klanten met eigen zonnepanelen moeten compenseren. Verder zeer duurzaam bedrijf. Update: zeer goed gesprek gehad met klantenservice nav review

Redactie van Vrijopnaam: Beste Bastiaan, Dank voor je tijd en suggesties om onze dienstverlening te verbeteren. Onze communicatie uitingen hadden eerder aangepast dienen te worden. En uitleg over de waarde van een kWh zonnestroom ten opzichte van de gemiddelde (maand/jaar) prijs van een kWh stroom kan beter. Werk voor ons. Zoals gezegd willen wij onze klanten met een Paneelopnaam mee laten profiteren van de hogere prijzen op de stroommarkt. Met de verhoging naar 10 eurocent per kWh is het rendement op je investering gestegen naar boven de 20%. Je wens om met een Paneelopnaam (nog) meer direct de voor- en ook nadelen van prijsschommelingen op de stroommarkt te ervaren, neem ik mee. Dit vereist enige IT inspanningen en aanpassing in de productvoorwaarden. Ik begrijp je wens goed. Nogmaals dank voor je heldere feedback. Met vriendelijke groet, Bas

Vrijopnaam is duidelijk met het verstrekken van informatie. Enige puntje is dat je geen mailt krijgt met toekomstige gas/energieprijzen, die komen alleen in je overzicht te staan, dus moet je er zelf naar op zoek. Verder is de klantenservice heel goed en snel bereikbaar als je vragen hebt. En ook afhandeling van de vragen of problemen gaat snel en in goed overleg!

blij met alternatieve energie

Tot nu toe (afgelopen drie jaar) alleen maar positief ervaren. Duidelijke communicatie, als deze nodig is. Duidelijke jaarnota en tot nu toe altijd geld teruggekregen. Fijn dat het maandbedrag aangepast is en gelukkig minder is dan vorig jaar! Ik vind het erg fijn dat ik zonnepanelen kan hebben ondanks dat ik in een flat woon. Ik wil zoveel mogelijk verduurzamen en door Vrijopnaam te kiezen heb ik het gevoel dat ik in ieder geval op dat gebied een steentje bijdraag.

goed geholpen bij vragen