Heldere en duidelijke jaarafrekening ontvangen met ook goede uitleg bij energie-plafond. Je krijgt altijd hulp bij vragen of aanschaf paneel op naam. Zonnepaneel-velden met wat extra aandacht voor de omgeving vind ik positief. Lukt zo beter energie verbruik te verlagen.

Enige puntje is dat de app wel erg lang te .optimistisch was over het bedrag dat jk terug zou krijgen

Geen problemen

Toen ik startte bij Vrij op Naam kreeg ik verkeerde informatie, maar daar wil ik het nu niet over hebben. Al is dat moeilijk goed te maken en te vergeten, het kostte mij veel geld. Maar nu heb ik eind oktober (23-10-2023) gebeld om advies te vragen over vast of variabel tarief. Ik heb gevraagd wat ik kwijt zou zijn met vast tarief op basis van 1500 kilowattuur. Dat zou na verrekenen van de zonnepanelen €5 per maand zijn, volgens Linda. Inmiddels zijn we een paar maanden verder, bleek mijn verbruik afgelopen jaar ruim onder de 1500 te liggen, en is het daarop gebaseerde maandbedrag toch € 12 hoger dan wat me werd verteld. Hoe moeilijk is het om gewoon de waarheid te vertellen?

Redactie van Vrijopnaam: Beste Gerry, Wat goed dat je zo scherp let op je energiekosten. Natuurlijk is voorspellen (ook) voor ons lastig. Temeer omdat na de jaarwisseling allerlei kostenposten veranderen en helaas vaak naar boven. Belastingen en dit jaar zeker de transportkosten van de netbeheerder. De inschatting in oktober 2023 was zo gek nog niet. Hoe lastig ook zal je appels met appels moeten vergelijken. Wij trachten iedere klant zo goed en duidelijk mogelijk voor te lichten. Met vriendelijke groet, namens Klantteam Vrijopnaam Bas

Uitstekend

Advies: duidelijk maken op welke punten energieprijs afwijkt van het voorgaande jaar en of meerjarig vast contract voordelig zou kunnen zijn.

Duidelijke overzichten en, indien nodig, fijn persoonlijk contact. Prettige website en communicatie dik in orde!

xxxxx

Weinig contact nodig, maar wanneer nodig dan altijd prettig en dichtbij. Top.

Goede ervaringen met Vrijopnaam wat betreft de service en de app. Het leasen van zonnepanelen werkt erg goed en is voor ons een goed alternatief, want we mogen geen panelen op ons dak plaatsen in verband met de monumentale status. Wel aftrek omdat de laagste tarieven alleen voor nieuwe klanten bleken te zijn en dat vind ik eigenlijk een gebrek aan waardering voor de trouwe klanten. Trek dat gelijk, dan krijgen jullie 5 sterren!

Als belt krijgt je mee iemand aan de lijn geen computer Duidelijk en begrijpelijk nota

Als klant krijg je het gevoel dat ze er voor jou zijn, bij andere maatschappijen merk je dat ze er alleen voor zichzelf zijn.

Bijzonder blij met de overzichtelijke en duidelijke afrekening

Makkelijke App. Snelle reactie bij eventuele vragen.

Ik blijf nog steeds trouw aan Vrijopnaam, omdat ik het concept van puur groene Nederlandse energie, geleasede "eigen" zonnepanelen vlak bij huis destijds geweldig vond. Ik moet wel toegeven dat het vanwege de hogere en vooral onzekere kosten steeds moeilijker wordt om trouw te blijven aan Vrijopnaam. Zo leveren de "geleasede" panelen nog steeds niet veel op (aan geld!) en zijn (voor zover ik weet) alleen maar dure en uitermate onzekere variabele tarieven mogelijk! Misschien drijven de hogere kosten veel Vrijopnaam-klanten toch in de armen van de concurrenten!?! Jammer...

Vrijopnaam scoort een 10 op de ranglijst van Greenpeace, dat was mijn eerste reden om over te stappen. Daarnaast ben ik ook fan van het kopen (leasen) van de zonnepanelen, werkt makkelijk met een paar kliks en je betaalt vrijwel niks meer voor elektriciteit. De web portal is makkelijk en duidelijk. Je kan zien hoeveel stroom/gas je verbruikt hebt per dag/maand/jaar, hoeveel je panelen opbrengen, en hoe je ervoor staat qua bijbetalen/terugkrijgen aan het eind van het jaar. Maandbedrag aanpassen gaat simpelweg via de email, supermakkelijk.

Uitstekende klantenservice en de app maakt alles overzichtelijk!

Top

100% duurzame energie zonder gedoe, precies wat ik zocht.

Kan alles volgen op de smart phone. Leuk en duidelijk en ook al is het berekend, krijg je op het einde van t jaar nog iets terug. De 12e maand, december is bij ons n dure maand.