Handige app die elke dag inzicht geeft in het elektraverbruik en aangeeft hoe je er voor staat met het oog op de jaarafrekening. Het wijzigen van termijnbedrag gaat ook soepel. Ook denk ik dat de tarieven sinds de Oekraïne oorlog schappelijk zijn gebleven. Ik ben alleen klant voor elektra, verder heb ik Stadsverwarming.

Hoe Vrijopnaam de factuur samenstelt is voor mij ondanks mijn achtergrond moeilijk te begrijpen. Er wordt alleen verwezen naar de website waar de tarieven opstaan. Het zou beter zijn een factuur te ontvangen waarin dit duidelijk in wordt weergegeven zonder dat men veel tijd moet besteden aan hoe het is berekend als dat al mogelijk is.

Redactie van Vrijopnaam: Geachte heer Limmen, Fijn elkaar gesproken te hebben. Een jaarnota kent inderdaad veel onderdelen en cijfers. Alle tarieven worden benoemd maar het kan 'even' zoeken zijn waar, wat staat. Het is altijd mogelijk contact met ons op te nemen voor nadere toelichting en hulp. Met vriendelijke groet, Namens klantteam Vrijopnaam, Bas

vriendelijk, handige ap

Aantal keer met Vrijopnaam gebeld tijdens de stijging van de energieprijzen om te overwegen wat de beste opties voor ons waren om de kosten zoveel mogelijk te beperken. Super vriendelijke en meedenkende medewerkers gesproken, heel erg tevreden over Vrijopnaam!

Sinds juni 2020 klant; in die 3 jaar nooit enig probleem ondervonden. Tarieven behoren tot de relatief laagste; altijd duidelijke periodieke overzichten en jaarafrekeningen. Een duidelijke app om je gegevens en verbruik te controleren. Bovendien is de telefonische bereikbaarheid gewoon optimaal, namelijk GEEN wachttijden en als je een vraag hebt wordt je geduldig en vriendelijk te woord gestaan met een duidelijk antwoord. Nooit eerder zo tevreden geweest over een energieleverancier!

Vrij op naam communiceert duidelijk en is goed benaderbaar bij vragen.

Alles is goed en duidelijk

Mijn enige punt is dat het voor mij nooit duidelijk was dat ik een flexibel contract had tot de energie prijzen opeens omhoog schoten en dat was schrikken en toen kon ik niet meer naar een andere provider wisselen omdat ze overal hoog waren. Dit had ik graag duidelijker gehad bij het inschrijven. Ik zou ook wel meer data willen achter het nut/ financiële opbrengst van de zonnepanelen zelf kopen.

I called recently and the customer service representative was incredibly lovely; which can be rare in the NL.

Duidelijk in het verbruiks opgave

Duidelijke overzichten, maar kosten van concurrenten zijn aantrekkelijker.

Duidelijk jaaroverzicht.

Ooit, via independer 'vrij op naam' geadviseerd gekregen en daar in meegegaan. Kreeg enige weken erna aanbod voor zonnepanelen op naam, ook daarin meegegaan. In de tijd van de stijgende prijzen een tussentijds aanbod gekregen voor een jaarcontract, ook dat heeft tot tevredenheid geleid !

Elke dag een overzicht op de app over je verbruik. Simpel om je maandbedrag te beïnvloeden. Overzicht van mijn panelenopnaam maakt het leuk. Vragen is bellen en direct een deskundig antwoord krijgen. En dan ook nog een duurzaam bedrijf.

Geen problemen mogen ervaren met Vrijopnaam. Prettig dat er een vast contract werd geboden toen het wel nodig was, jammer dat deze optie niet blijven en concurrerend was. Hebben dan ook besloten om te wisselen, puur vanwege de blijvende onzekerheid op de gasmarkt.

Op een gegeven moment wordt eerst het voorschot verhoogd van €169 naar €400 om daarna naar €690/maand. En nu al 4 maanden eigenlijk niks hoeven te betalen. Wij hebben daardoor een winter in 16 graden binnen moeten overleven, terwijl jullie alleen bezig waren je eigen hachje belachelijk hoog in te dekken.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Peter, Goed je even gesproken te hebben. Zoals gezegd begrijp en deel ik je commentaar. De verhoging van het termijnbedrag was te straf, en wij hadden jullie meer invloed kunnen geven op de hoogte van het termijnbedrag. Fijn dat jullie (wel) klant blijven! Met vriendelijke groet, Bas

Goed ervaring, snel service en klantvriendelijk

Overzichtelijk gebruiks- en jaaroverzicht.

Een echt mensenbedrijf. Als je met een vraag zit en je belt wordt je vrijwel onmiddellijk geholpen door aardige mensen die de tijd voor je nemen. Ik weet niet hoe ze get voor elkaar krijgen maar dit heb ik niet ervaren bij andere bedrijven. Verhelderende gesprekken over voorschotbedrag, hoe de app werkt; vrij op naam neemt de tijd voor je. Een grote pluim deel ik uut voor hen.

Alle kostprijs emolumenten in de Vrij op Naam app stelt mij in staat heel nauwkeurig en betrouwbaar mijn jaarbegroting te maken die hetzelfde is als die van V.O.N. als het een Vaste Prijs Contract is. Doch het 3e jr. was extreem door de wisselende kostprijzen vanwege de energiecrisis en is er een geschil waarvan V.O.N. bevestigd dat mijn schaduwjaarrekening correct is. Verwacht dat ik het verschil veel betaald alsnog terug krijg. Stap nu het vierde jaar V.O.N. in na 35 jr NuOn/Vattenfall.