Thuis hebben we nog wel eens een discussie over het energie inkoopbeleid. Mijn partner vindt het duur en jammer dat er geen langdurige contract wordt aangeboden. We hebben een aantal zonnepanelen via Vrijopnaam en dat is goed te volgen op de app

In kleine lettertjes voor de zonnepanelen op naam is op gegeven een maximum teruglever vergoeding van 8 ct/kWh gezet, maar in de uitleg op de website stond dat opgewekte stroom wordt afgetrokken van verbruik. Deze uitleg is nu aangepast en recent is de vergoeding verhoogd naar 10 ct/kWh, hetgeen in mijn ogen nog steeds laag is, maar ik kan de marges van vrij op naam niet controleren, en ik denk dat ze verlies op saldering bij klanten met eigen zonnepanelen moeten compenseren. Verder zeer duurzaam bedrijf. Update: zeer goed gesprek gehad met klantenservice nav review

Redactie van Vrijopnaam: Beste Bastiaan, Dank voor je tijd en suggesties om onze dienstverlening te verbeteren. Onze communicatie uitingen hadden eerder aangepast dienen te worden. En uitleg over de waarde van een kWh zonnestroom ten opzichte van de gemiddelde (maand/jaar) prijs van een kWh stroom kan beter. Werk voor ons. Zoals gezegd willen wij onze klanten met een Paneelopnaam mee laten profiteren van de hogere prijzen op de stroommarkt. Met de verhoging naar 10 eurocent per kWh is het rendement op je investering gestegen naar boven de 20%. Je wens om met een Paneelopnaam (nog) meer direct de voor- en ook nadelen van prijsschommelingen op de stroommarkt te ervaren, neem ik mee. Dit vereist enige IT inspanningen en aanpassing in de productvoorwaarden. Ik begrijp je wens goed. Nogmaals dank voor je heldere feedback. Met vriendelijke groet, Bas

Vrijopnaam is duidelijk met het verstrekken van informatie. Enige puntje is dat je geen mailt krijgt met toekomstige gas/energieprijzen, die komen alleen in je overzicht te staan, dus moet je er zelf naar op zoek. Verder is de klantenservice heel goed en snel bereikbaar als je vragen hebt. En ook afhandeling van de vragen of problemen gaat snel en in goed overleg!

blij met alternatieve energie

Tot nu toe (afgelopen drie jaar) alleen maar positief ervaren. Duidelijke communicatie, als deze nodig is. Duidelijke jaarnota en tot nu toe altijd geld teruggekregen. Fijn dat het maandbedrag aangepast is en gelukkig minder is dan vorig jaar! Ik vind het erg fijn dat ik zonnepanelen kan hebben ondanks dat ik in een flat woon. Ik wil zoveel mogelijk verduurzamen en door Vrijopnaam te kiezen heb ik het gevoel dat ik in ieder geval op dat gebied een steentje bijdraag.

goed geholpen bij vragen

ik weet niet of het de meest voordelige optie is om hier te blijven. Maar wat ik erg prettig vind is dat ik niet via een chatrobot een algemeen antwoord krijg, maar ik werkelijk iemand kan mailen en die ook nog eens op tijd terug mailt.

Uitstekende firma.

De klantenservice is echt geweldig. Ik voel me nooit een nummertje en heb altijd direct iemand aan de lijn. App is fijn. Ik schrok alleen toen ik rond ging kijken om evt over te stappen omdat jullie nog geen vast contract aanboden. Ik ga de helft minder betalen. Jammer dat jullie wat traag meebewegen, ik had jullie mijn geld gegund. Maar dan wel wat minder geld ;)

Ik heb verschillende keren heel prettige telefoongesprekken met jullie gehad, waarin jullie alle aandacht hadden voor mijn situatie en goede adviezen gaven. Dat geldt ook voor de vrienden aan wie ik jullie adres doorgaf ter aanbeveling. (hoorde ik van hun)

Ik vind de communicatie en de app overzichtelijk en duidelijk.

Tot nu toe heb ik geen behoefte om van leverancier te veranderen. Wat ik soms wel mis is pro actieve communicatie. Als je langer klant bent word je niet gauw vanuit de organisatie benaderd omtrent voordelen, dat gebeurt alleen bij nieuw klanten en dat vind ik wel eens jammer.

Schone energie, betrouwbare leverancier en heel goed, ook telefonisch, bereikbaar. Daarbij vind ik heel fijn dat ik zonnepanelen kan kopen zonder dat ik er zelf ruimte voor heb. Het was mij alleen niet duidelijk dat de opbrengst er van zoveel minder is dan de kosten van de energie die je af neemt. Maar dat is overal zo en zelfs landelijk geloof ik. Daar zou wel wat meer duidelijkheid over mogen komen. Ook heel prima dat je niet meer panelen kunt kopen dan ongeveer je eigen gebruik vraagt.

Graag vaste contracten aanbieden! Klantenservice is uitstekend evenals de app en de mogelijkheid om het maandbedrag aan te passen.

Eerste contact met de energie maatschappij was meteen goed. Persoonlijk contact vind ik heel belangrijk.

Onbegrijpelijk dat zo weinig mensen Vrijopnaam kennen. Is echt de beste én groenste leverancier van energie die ik ken. Ik woon in een klein huur-appartement en kan op deze manier, zonder zelf zonnepanelen te mogen aanbrengen, tóch alleen groene stroom gebruiken. Ze rekenen daarvoor een echt goede prijs én ik heb totaal geen last gehad van energie-armoede/tekort/onbetaalbare rekeningen. Zelfs met minimuminkomen geen toeslag hoeven aanvragen. Daarom: onbegrijpelijk dat niet meer mensen hier gebruik van maken. En als kers op de taart: hele fijne en bereikbare klantenservice! In deze tijd...

Goed te woord gestaan maar het belangrijkste is de prijs en die kan nog beter.

Een goed meedenkende energie leverancier en 100% natuurstroom! De mogelijkheid om zonnepanelen te kopen die op een park liggen, als je ze zelf niet kunt plaatsen kun je op deze manier toch bijdragen aan zonne-energie opwekking. Handige en zeer duidelijke app!

Transparant in kosten en verbruik Paneel op naam is natuurlijk goed voor de klanten binding, maar geeft de mogelijkheid voor iedereen om te helpen groene stroom op te wekken. De opbrengst is natuurlijk ook een prettige bijkomstigheid

Meedenkend; zeer snel (telefoon opnemen; antwoorden geven). Het systeem van PaneelOpNaam is voor mij dè manier om eigen stroom op te wekken tegen een zeer lage kostprijs.