Heldere en tijdige informatie. Snelle antwoorden op vragen.

Goede service, communicatie met echte mensen die ook weten waar ze over praten

Over het algemeen heel tevreden (praktische app, snelle reactie op vragen), maar vergoeding die je krijgt voor de kWh-en die je via de bij hen gekochte zonnepanelen opwekt is erg laag. En hier zit ook totaal geen wisseling in, standaard laag 8ct terwijl bij ‘inkoop’ bij hen de prijs skyhigh is.

Redactie van Vrijopnaam: Beste R, Je eigen zonnestroom opwekken met een Paneelopnaam in een zonnepark hebben we getracht voordelig, eenvoudig en met een opbrengstgarantie aan te bieden. Je rendement op je inleg is 14%, je ontvangt altijd 8 eurocent per kWh (ook als de stroomprijs negatief is in de zomer bij overtollige productie) en je wekt minimaal 250 kWh per jaar op. Deze propositie geeft zekerheid en duidelijkheid. Je suggestie meer met de markt mee te bewegen, zullen we overwegen. Met vriendelijke groet, klantteam Vrijopnaam

die zonnepanelen op een andere locatie leveren veel minder op dan Vrij op naam doet voorkomen. Ze laten zien dat ik bv 35% van mijn verbruikte energie genereer, maar onderaan de streep van je rekening krijg je uiteindelijk nog geen 10% besparing op je rekening. Je moet allerlei belastingen betalen, en je krijgt gewoon veel minder terug voor je stroom dan dat je dit op je eigen dak zou genereren. Hier zijn ze totaal niet duidelijk over.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Ohad, Goed elkaar gesproken te hebben. Dank voor je suggesties. Zoals aangegeven vind ik je review hard en ongenuanceerd. Je geeft zelf aan dat we jou alles duidelijk en eerlijk hebben uitgelegd. We mogen de wettelijke heffingen inderdaad niet teruggeven, en salderen kan alleen met zonnestroom productie op eigen dak (achter de meter in het jargon). Je mag natuurlijk balen dat een product anders werkt dan je verwacht. Fijn als je dit feitelijk en eerlijk kan benoemen. Pakken wij het op! Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

Wij wonen in een wijk met heel veel bomen, ongeschikt voor het plaatsen van zonnepanelen op eigen dak. Wij vinden het heel stimulerend dat we 10 panelen kunnen financieren van een zonnepark elders.

Vrij op Naam heeft een app die uitstekend werkt en waarin je alles kunt vinden wat je moet weten. Ook schept de maatsch de mogelijkheid zonnepanelen te leasen, is daardoor zeer ecologisch bezig. Ik denk niet dat ik ooit nog overstap !

De informatie voorziening via de app is toegankelijk georganiseerd. Alle informatie over contract, jaarafrekening en energie prestaties zijn makkelijk benaderbaar. Vragen eenvoudig te stellen via de app en je krijgt snel een antwoord .

je word goed op de hoogte gehouden van je verbruik

Goede keuze bij aanvang. ben er 2 jaar bij Vrij op naam. Kan er nog 8 jaar(huurkoop) bij zijn als God het belieft (eergisteren ben ik 80 jaar geworden). Vrede en dankbaar voor het leven. Fijne Kerstdagen voor allen n gezond en oorlogsvrij leven.

Wij zijn een paar jaar geleden overgestapt van greenchoice naar vrijopnaam. Vrijopnaam had een gunstigere prijs en ik ben zo ontzettend blij met de manier waarop ze met klanten omgaan. Je hebt snel persoonlijk contact, of dat nou via chat, telefoon of e-mail is en hebt alleen je mailadres nodig, geen klantnummer. De app is prettig in gebruik. Stroom en elektriciteit zijn uiteraard groen en we hebben nog nooit problemen met de levering gehad. Ik raad ze van harte aan. Enige nadeel is dat ik telkens vergeet hoe ze heten, omdat Vrijopnaam in mijn beleving niets te maken heeft met energie.

Vrijopnaam is helder in z’n communicatie en zeer goed bereikbaar. Per telefoon ook. Na een gesprek ging ging zonder enige moeite het maandbedrag omlaag. De meeste kleine energiebedrijven worden opgeslokt door de grote. Ik hoop dat Vrijopnaam zich niet laat verleiden door het grote geld.

Ik zou het liefst mijn opgewekte niet aan vrijopnaam verkopen. Ik gun ze de winst absoluut niet!

Ik ben heel tevreden met Vrij op Naam. Ze informeren op tijd, duidelijk en alles is ook snel geregeld. Zeker in deze tijd is dat heel fijn!

Afgelopen jaar bracht ons vele malen tot een conclusie dat we moesten veranderen in ons verbruik en wellicht contract. De klantenservice van Vrijopnaam was steeds bereikbaar en beschikbaar om ons te helpen met onze vragen. Gezien ons verbruiksprofiel (elektrische auto en thuisladen) zijn we over naar dynamische tarieven. Vrijopnaam bleek ook daar actief te zijn en we zijn ingestapt in het proefpanel. De wijze waarop Vrijopnaam ons snel, hulpvaardig en respectvol hielp verdient erkenning als een van de beste energieleveranciers.

Vind de app alleen niet erg gebruiksvriendelijk. Als ik facturen wil openen kan ik niet gemakkelijk terug naar de vorige pagina. Daarnaast kan ik het financieel jaaroverzicht niet terugvinden op de jaarnota onder verrekende termijnbedragen. Verder helemaal prima

Ik krijg snel antwoord op mijn vraag per mail. En aan de telefoon heb ik eerder een keer zo’n aardig meisje gehad dat ik om die reden heb besloten niet over te stappen naar een andere energie provider.

Inmiddels 5 jaar klant en tevreden met VON.

Helder in communicatie. Vriendelijk. Behulpzaam Geweldig duidelijke uitleg over wat er allemaal nu gebeurt op vlak van energie.

Hoewel fijn dat het groen is, vinden wij dat wij veel betalen en dat altijd al ook zonder Oekraïne crisis. Daar zou enige compensatie in mogen zijn: dat je door bij Vrijopnaam langdurig klant te zijn meer zonnepanelen "op naam" spaart. Je zorgt immers mede mee dat er in groene energie geïnvesteerd kan worden. Wij zijn blij met de app, maar voor de rest doet Vrijopnaam weinig om vaste klanten te behouden. Daarnaast begrijpen wij dat Vrijopnaam meelift met grotere energiereuzen om op regenachtige of windstille dagen toch op vervuilende grondstoffen energie op te wekken. Dat zou ook moeten worden meegewogen in het energielabel.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Nynke, Terechte opmerkingen en goede suggesties. Geen excuus maar door de turbulentie op de energiemarkt hebben we (te) weinig aandacht aan loyale klanten besteed. Gaan we mee aan de slag en nemen je suggestie mee. Fijn dat de app bevalt! We zijn druk bezig met nieuwe mogelijkheden en inzichten te bieden via de (web)app. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

Zo nu en dan en update en goede n Informatievoorziening. Dus tevreden.