Ooit, via independer 'vrij op naam' geadviseerd gekregen en daar in meegegaan. Kreeg enige weken erna aanbod voor zonnepanelen op naam, ook daarin meegegaan. In de tijd van de stijgende prijzen een tussentijds aanbod gekregen voor een jaarcontract, ook dat heeft tot tevredenheid geleid !

Elke dag een overzicht op de app over je verbruik. Simpel om je maandbedrag te beïnvloeden. Overzicht van mijn panelenopnaam maakt het leuk. Vragen is bellen en direct een deskundig antwoord krijgen. En dan ook nog een duurzaam bedrijf.

Geen problemen mogen ervaren met Vrijopnaam. Prettig dat er een vast contract werd geboden toen het wel nodig was, jammer dat deze optie niet blijven en concurrerend was. Hebben dan ook besloten om te wisselen, puur vanwege de blijvende onzekerheid op de gasmarkt.

Op een gegeven moment wordt eerst het voorschot verhoogd van €169 naar €400 om daarna naar €690/maand. En nu al 4 maanden eigenlijk niks hoeven te betalen. Wij hebben daardoor een winter in 16 graden binnen moeten overleven, terwijl jullie alleen bezig waren je eigen hachje belachelijk hoog in te dekken.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Peter, Goed je even gesproken te hebben. Zoals gezegd begrijp en deel ik je commentaar. De verhoging van het termijnbedrag was te straf, en wij hadden jullie meer invloed kunnen geven op de hoogte van het termijnbedrag. Fijn dat jullie (wel) klant blijven! Met vriendelijke groet, Bas

Goed ervaring, snel service en klantvriendelijk

Overzichtelijk gebruiks- en jaaroverzicht.

Een echt mensenbedrijf. Als je met een vraag zit en je belt wordt je vrijwel onmiddellijk geholpen door aardige mensen die de tijd voor je nemen. Ik weet niet hoe ze get voor elkaar krijgen maar dit heb ik niet ervaren bij andere bedrijven. Verhelderende gesprekken over voorschotbedrag, hoe de app werkt; vrij op naam neemt de tijd voor je. Een grote pluim deel ik uut voor hen.

Alle kostprijs emolumenten in de Vrij op Naam app stelt mij in staat heel nauwkeurig en betrouwbaar mijn jaarbegroting te maken die hetzelfde is als die van V.O.N. als het een Vaste Prijs Contract is. Doch het 3e jr. was extreem door de wisselende kostprijzen vanwege de energiecrisis en is er een geschil waarvan V.O.N. bevestigd dat mijn schaduwjaarrekening correct is. Verwacht dat ik het verschil veel betaald alsnog terug krijg. Stap nu het vierde jaar V.O.N. in na 35 jr NuOn/Vattenfall.

goed

Tot op heden nog steeds tevreden.

Na 4x aangeven dat mijn maandtarief veel te hoog was, bleef vrij op naam aanhouden dat ‘voor mijn eigen veiligheid’ een maand tarief van 300 euro aan moest houden. Einde van het jaar heb bijna 1000 euro teveel betaald (2x mijn verbruik).

Redactie van Vrijopnaam: Beste Tijmen, Fijn en goed dat je geld terug hebt gekregen. Ik begrijp dat je het wellicht vervelend vindt dat dit bedrag zó hoog is. Ook wij zijn hier niet gelukkig mee. En erkennen dat wij meer ruimte aan onze klanten hadden kunnen geven. Je hebt zoveel teruggekregen doordat je veel minder bent gaan verbruiken (heel goed), de energieprijzen zijn gedaald (heel fijn), en de overheid met het prijsplafond is gekomen. In de Vrijopnaam-app kan je het termijnbedrag maandelijks in lijn brengen met je werkelijke kosten. Met vriendelijke groet, klantteam Vrijopnaam

Wij hebben een dynamisch contract en ik vind dat daar de duidelijkheid nog verbeterd kan worden

Snel en persoonlijk

Goed bereikbaar. Via chat en telefoon. Aanpassen van maandtarief niet mogelijk bij conventionele meter. Maar uiterst vriendelijk telefonisch te woord gestaan en tarief direct aangepast. Heldere overzichten. Verbeterpunt: langere contracten aanbieden, eerder alleen jaar mogelijk en nu alleen variabel. Andere aanbieders zijn sneller in aanbieden van langere contracten. Risico dat klanten overstappen.

Innovatief, goeie service, goeie deal.

Goede informatie via de app en altijd zeer snelle reactie bij vraag of opmerking. Er wordt heel goed met je meegedacht.

Wat begon als een goede maatschappij ben ik na enkele jaren minder positief. Tijdens de hoge energie prijzen werd ik wel belast met verhoging van mijn tarieven, maar de stroom die werd opgewekt met de panelen bleef tegen belachelijk lage prijzen afgetrokken van mn kosten. Klantenservice kwam met een berg onzin om dit te verklaren. Daarnaast kan ik het maandtarief moeilijk aanpassen waardoor ik ongewild veel geld opzij heb gezet afgelopen jaar, wel netjes terug gehad maar ik betaal liever niet teveel.

Ik vind vrij op naam een fijne organisatie. De app werkt goed en is duidelijk. Ik zou het fijn vinden als jullie een vast contract aan kunnen bieden

Goed

Vorig jaar moest ik snel een leverancier hebben voor mijn energie en vrij op naam stond klaar om al mijn vragen te beantwoorden. Zeer prettige communicatie, een fijne app met verbruiks overzicht en snel het geld binnen van de jaarnota.