Goede service

Ik vind het gek dat als jullie zonder winstoogmerk draaien, jullie vrij lang gewacht hebben met weer laten dalen van de stroom en gas tarieven.

Goede app. Duidelijke jaarrekening.

Teleurgesteld in de financiële opbrengst van de panelen op naam.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Tom, Op je inleg voor een Paneelopnaam maak je op dit moment een rendement van ruim 20%. Wellicht was je in de veronderstelling dat je kon salderen. Dat kan inderdaad niet. De constructie is echter altijd zo geweest en nooit gewijzigd. Vind je dit niet meer aantrekkelijk? Je kan je deelname altijd stoppen, we storten het restant van je inleg terug. Liever willen we (wellicht met deze toelichting)| dat je mee blijft doen en tevreden bent! Met vriendelijke groet klantteam Vrijopnaam

Als jarenlange klant prima ervaring

Heldere communicatie en goed werkende app/website die je goed op de hoogte houd van verbruik etc.

Hoop drama gehad met de overgang van kwartaal naar maand termijn en zelfs een klacht ingediend. Sindsdien heb ik het idee dat ze verkeerd inkopen of te veel winst in eigen zak stoppen. Gezien de andere maatschappijen goedkoper zijn. De meeste bedrijven hebben ook al vast aanbod en deze leverancier niet.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Pauline, Je termijnbedrag is indertijd aangepast omdat de tarieven (enorm) gestegen waren. Vervelend dat wij dit onvoldoende duidelijk hebben uitgelegd, fijn om te vernemen dat na contact met de Klantenservice een passende oplossing is gevonden. Gelukkig zijn onze tarieven (zeker) dit jaar competatief (en dalen ze enigszins). Met vriendelijke groet, klantteam Vrijopnaam

Contact met Vrijopnaam is snel. Ook bieden ze de optie om zonnepanelen aan te schaffen die ergens anders zon opwekken. Dus als je vanwege appartement geen zonnepanelen kan aanschaffen is dit een goede optie.

Denkt mee en heel toegankelijk. De organisatie is goed in orde. De service is goed, en biedt diverse mogelijkheden aan om toegankelijk te zijn. Bij het bellen heb wordt ik snel geholpen. Voor informatie en voorzieningen ben ik tevreden over de volgende punten. Punt 1: de app waar ik dagelijks gebruik, Punt 2: de AI Tovar in de app en website. Punt 3: keurige maand overzicht en maandtarief. Punt 4: Goede informatie inrichting Helaas bood vrij op naam in november aan om een hoger maandelijks bedrag te betalen. Een eigen prognoses was hierbij niet welkom. Dit staat mij zwaar. Mij partner heeft dit goed kunnen praten. Ik ben voorstander om met de klant te kijken naar eventuele komende kosten, maar wanneer de klant dit goed kan inschatten mag ik verwachtten dat dit mogelijk is. Persoonlijk vermoed ik dat dit aan de persoonlijke instelling komt van de medewerker. Zoals het schoolse voorbeeld. Doet keurig zijn werk, maar cijfers zijn niet altijd toepasbaar op de praktijk. Gelukkig wordt netjes het bedrag terug gestort. Dit was wel een vervelende situatie Al met al zeer tevrede!

Ik ben niet heel erg onder de indruk van de het mee denken van Von met de klant. Ik heb in een combi met zonnepanelen in een collectief een kontrakt aangegaan met Von. Echter als ik de jaarrekening bekijk en zie wat ik met mijn panelen heb opgewekt, tegenover de vergoeding, dan is mijn rendement zeer matig. In de periode dat de energieprijzen sky high waren, is mijn opgewekte stroom ook sky high verkocht. Daar zie ik niets van terug, beetje jammer. Ik heb denk ik bij het aangaan van het kontrakt, mij niet genoeg verdiept in de kleine lettertjes.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Hans, Erg vervelend te lezen dat niet alles 100% duidelijk was bij aanschaf van een Paneelopneem. Je (jaarlijkse) rendement op je aanschaf van Panelenopnaam is, op dit moment, > 20%. Ik begrijp wellicht je teleurstelling omdat de energietarieven vorig jaar echt door het dak vlogen. Wellicht goed elkaar hierover te spreken voor nadere duiding. Met vriendelijke groeten, Bas

Alles overzichtelijk in de app, vriendelijke mensen aan de telefoon, alleen jammer dat er nog geen jaar contract is en dat ik daarom toch helaas naar andere maatschappijen kijk die wel een vast contract aanbieden !! Als jullie een goed vast contract kunnen aanbieden dan zou ik blijven en jullie aanbevelen

Ook voor vrij op naam was er geen ontkomen aan om de tarieven te verhogen. Dit werd telefonisch uitgelegd waarbij de klant kon meedenken. De app, die ik dagelijks inzie, stimuleerd mij om goed en zuinig om te gaan met gas en stroom. Mijn verbruik is dan ook aanzienlijk gedaald. Fijn voor mijn portemonnee maar ook voor het klimaat.

Vrijopnaam beloofd geen koeien met gouden hoorns!

Duidelijke uitleg en altijd behulpzaam.

te doen, in mijn geval niet zo belangrijk

Duidelijke jaarnota. Goede communicatie via e-mail.

App werkt super en je kan ze altijd goed bereiken met mail of telefonisch nog belangrijker goed en duidelijk uitgelegde jaarafrekening! En.... het viel me allemaal met de kosten nog mee. Ga zo door !

Beste mensen, Ik heb voor een ander huis ook een abonnement bij Budget energie en het verschil is ongelofelijk groot! Waar ik hier € 5167,50 voor gas en electra betaal, betaal ik voor een soortgelijk huis bij Budgetenergie 1727,00 eu... Dat is wel een vast contract maar dan nog; waarom is een variabel contract zoveel duurder? En mijn termijn bedrag is ineens naar € 1065 eu (!) gegaan. ik probeerde dat op mijn Vrijopnaam site te veranderen maar dat lukte niet. Ik kreeg wel onmiddellijk een medewerkster aan de lijn die mij vertelde dat ik mijn termijnbedrag kon veranderen-maar dat lukte dus niet. Gelukkig is het termijnbedrag verminderd na een paar maanden maar ik was er erg van geschrokken.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Eva, Dank voor je feedback. Met de kennis van nu hebben we je termijnbedrag in oktober te hard laten stijgen. Enerzijds zijn de energieprijzen vanaf oktober gezakt, anderzijds is het prijsplafond per 1 januari ingevoerd. Daarnaast heb je goed bespaard. Sterk gedaan! We begrijpen je geschrokken reactie, en gelukkig is e.e.a. hersteld. Onze excuses voor deze situatie. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

Ik ben tevreden maar tijdens de gascrises betaalde ik opeens 3 x zoveel en bij navraag blijkt dat dit door geldproblemen bij VON komt. Dat is werkelijk onheus en niet correct. Dat zou ik nu niet meer accepteren. Vuiltje op het blazoen! Verder gaat het allemaal wel goed, alleen de panelen leveren een dubbeltje per KWH op dat is eigenlijk peanuts in deze tijd.....

Redactie van Vrijopnaam: Beste Ton, De termijnbedragen zijn verhoogd omdat de kosten voor energie zijn/waren gestegen. Niks meer, niks minder. Natuurlijk vervelend en gelukkig zijn (1) de prijzen gedaald (2) is het prijsplafond ingevoerd. Op je investering in Panelenopnaam maak je > 20% rendement. Met vriendelijke groet, Namens klantteam Vrijopnaam Bas

Ik ben tevreden