Er werd mij gemeld u bent goed bezig. Zoiets heb ik nog nooit gehoord. En ik denk dat het klopt. Veel succes van Gerrit de Groot uit meerkerk.

Te veel onnodige mail waar ik mij niet voor kan afmelden.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Marjan, Fijn beknopt contact gehad te hebben. Je geeft aan geen e-mail te willen ontvangen om een review te geven. Duidelijk. We passen dit aan. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

Alles makkelijk aan te passen en meterstanden te zien via de vrijopnaam website

Alleen jammer dat er niet wordt overlegd bij aflopen contract wat de nieuwe prijzen zijn van het komende contract ….

Vrij op naam dient mijn gemak.

Jullie communicatie is prima op irde en de doelstellingen ook. Wel vind ik de teruggave van energie Paneel op Naam teveel achterlopen met de huidige energieprijzen. En dat jullie erg angstig zijn geweest met de verhoging van maandbijdrage in de roerige tijden waardoor ik nu veel terug krijg.

Goed met de klant omgaan

Ik ben wel tevreden, maar ik wil graag een opmerking maken. Midden vorig jaar liepen de prijzen natuurlijk de pan uit, hierop hebben jullie de maandelijkse voorschotten direct verhoogd tot € 345,- per maand, terwijl we gewend zijn om ongeveer € 90,- te betalen. Gelukkig hebben we dat naar beneden kunnen bijstellen, maar voordat je het door hebt en het aangepast is ben je toch een paar maanden verder. Later krijg je het bericht dat je het mag bijstellen naar € 0,- per maand. Dat hebben expres niet gedaan ( toch €50,- betaald) Uiteindelijk ongeveer €450,- terug gekregen met het voorstel om €78,- per maand te betalen. Dat is weer weinig dus zelf het op € 100,- gezet. Prima dat het eenvoudig kan in de app. Maar nu niet meer veranderen he.

Een van de groenste energieleveranciers die ook nog eens zonnepanelen aanbied als je er zelf geen kan plaatsen. Niet alles gaat perfect, maar klantenservice reageert altijd zeer snel, adequaat en vriendelijk.

Al enkele jaren klant tot volle tevredenheid. Contact met de klantenservice is prettig. Je hebt meteen iemand aan de telefoon die ook nog eens met je meedenkt. De app geeft een goed overzicht van je verbruik.

Je wilt natuurlijk dat, naast groene energie, ook een leverancier die modern is, meedenkt en vriendelijk en snel reageert. Vrijopnaam heeft dat allemaal. Een app die werkt, een callcenter dat gewoon netjes, vriendelijk en snel reageert als je een vraag hebt en een administratie die op orde is.

In november 2021 moest gelijk het dubbele betalen door de inflatie, prima. Daarna weer een vast contract afgesloten van 150 euro per maand. Maar dan bij een vast contract ineens mijn bedrag van 150 naar 236 euro zetten zonder overleg in de winter omdat het duur werd, dat vind ik echt niet ok. Ik heb geeist dat het teruggezet werd omdat ik ver onder mijn verbruik zat. Ik heb zelfs 665euro teveel betaald het afgelopen jaar en krijg dit terug van de jaarafrekening. Kan je nagaan als ik 236euro had betaald, dan had ik hun feitelijk een lening verschaft. Deze week belde ik omdat ik geen nieuw aanbod had gekregen na aflopen van mijn contract en zei de meneer, nee dat doen wij niet meer, het is automatisch een variabel contract geworden. Wij bieden geen vaste contracten aan zei hij, dus heb je geen keuze zei hij. Ik ben natuurlijk gelijk oversgestapt. Ik heb wel degelijk een keuze. Nooit problemen gehad met de levering. Alleen het contact viel bij mij vaak verkeerd. Op mij komt het vaak wat arrogant over, vooral als je verontwaardigd bent over iets en zij dan kennelijk gepiekeerd mogen reageren naar hun klanten. Er is wel een handige app waarmee je alles dagelijks in de gaten kan houden.

Duidelijk inzicht in verbruik. Heldere kosten.

Vrijopnaam verplicht nieuwe klanten om een telefoongesprek te voeren, wat ik niet kan, en is dus niet beschikbaar voor mensen met een beperking. Het contact hierover met de klantenservice was helaas frustrerend. Ik ga dus op zoek naar een andere/betere leverancier.

Heel blij met jullie! Ik had jaren eerder over moeten stappen. Ik heb er veel tijd en energie in gestoken de juiste maatschappij te vinden. Reeds voor de energiecrisis. Ik was zo klaar met al die verlakkerij van de grote maatschappijen wat betreft groene energie! Vond het wel spannend tijdens de crisis bij jullie te blijven omdat verhalen de ronde deden dat de meer kleine maatschappijen eerder failliet konden gaan, maar mijn gevoel zei mij bij jullie te blijven ook omdat jullie zo hard aan de weg aan het timmeren waren. Ik vind jullie manier van informatieverstrekking transparant, duidelijk en overzichtelijk! Blijf vooral zo doorgaan en laat je niet misleiden door aasgieren die jullie gouden bergen beloven! Met een vriendelijke groet

naar tevredenheid behandeld

Goede service en alles simpel maar heel duidelijk

VrijOpNaam heeft samen met mij meegedacht in het verduurzamen. Ik ben gaan verwarmen met infrarood panelen. Warm water met een warmtepompboiler en koken op inductie. Zij hadden er voor gezorgd dat de gas aansluiting gratis afgesloten was. Hierdoor ben ik een kleine 4000kWh stroom meer gaan verbruiken per jaar. Met de 10 panelen van VrijOpNaam zijn de maandlasten prima te dragen. Ik hoop dat ze gauw weer een jaarcontract aanbieden. Ook vindt ik het jammer dat vaste klanten geen korting krijgen. Het duurzame variable tarief was maanden lang goedkoper dan het reguliere variable tarief. In dat opzicht vind ik dat VON vaste klanten wel wat meer aandacht mag geven. Zeker diegene die ook deel nemen aan de coöperatie Paneel op Naam. Dankzij deze klanten heeft VrijOpNaam haar bestaansrecht. Wel fijn dat er gehoor werdt gegevens aan de verhoging van de vergoeding voor PaneelOpNaam. Hoewel was fijner geweest als ze dit eerder hadden gedaan.

Ik ben zeer tevreden met Vrijopnaam als energieleverancier. Het idee van uitsluitend duurzame stroom spreekt me aan. Met 'eigen' zonnepalen op een van hun zonneparken blijft mijn energierekening aangenaam laag. De app geeft al het overzicht dat ik nodig heb. Ik wil nooit meer anders.

Nul sterren voor jullie

Redactie van Vrijopnaam: Beste (anonieme) klant, Vervelend te vernemen. De bedoeling van dit tekstbericht is klanten, die geen beschikking hebben over een slimme meter, te helpen herinneren de meterstanden door te geven. Dit om de correcte jaarnota in 1x goed op te kunnen stellen. We gaan kijken of we het tijdstip anders in kunnen stellen. Met vriendelijke groet, namens klantteam Vrijopnaam, Bas