De Vrijopnaam-app is beschikbaar als webapp. Een nieuwe technologie, waarbij je een snelkoppeling maakt naar de Vrijopnaam-app op het startscherm van je telefoon, tablet of computer. In twee stappen:

1. Typ vrijopnaam.app in je browser
2. Zet op je beginscherm en klaar ben je.

 Voor iOS

Schermafbeelding-2019-11-28-om-17-18-47.png

Voor Android

1603465811_how-to-snelkoppeling-Vrijopnaam-app-voor-Android-apparaat.jpg

Staat jouw slimme vraag er niet tussen, we ontvangen deze slimme vraag graag.

Slimme vragen over de Vrijopnaam-app

Bekijk alle slimme vragen

Ja natuurlijk! Typ vrijopnaam.app in je browser en meld je aan met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Jouw meterstanden ontvangen wij van de netbeheerder. Het kan soms voorkomen dat hier een aantal dagen vertraging in zit waardoor wij de data niet direct kunnen tonen. Als je langer dan 14 dagen geen verbruik ziet, neem dan contact op met ons via klantteam@vrijopnaam.nl of bel 085 30 32 652. Wij zullen dan uitzoeken waarom dit het geval is en het zo snel mogelijk oplossen.

Goed dat je ook zonnepanelen op je eigen dak hebt. Indien je beschikt over een slimme meter én ons toestemming hebt gegeven deze dagelijks uit te lezen, presenteren wij in de app per dag hoeveel stroom je aan het elektriciteitsnetwerk hebt teruggeleverd. Je ziet dit in de witte staafjes onder stroominzicht.

NB: als je panelen op je dak hebt dan laten we in het stroomoverzicht zien wat je panelen hebben teruggeleverd aan het net. Dit is dus waarschijnlijk lager dan de totale opbrengst van je panelen. We zien niet wat je directe verbruik is geweest omdat dit niet wordt geregistreerd door je slimme meter. Hiervoor kun je de meetgegevens van je omvormer gebruiken.

Je historisch jaarverbruik, genaamd Standaard Jaarverbruik (SJV), krijgen we door van de netbeheerder. Daarnaast kennen we in Nederland generieke profielen die per dag (en per uur) aangeven hoeveel stroom en gas een gemiddelde consument verbruikt. Natuurlijk klopt dit nooit precies voor jouw situatie. Het is daarom slechts een indicatie.

Dit geeft de gemiddelde buitentemperatuur van de dag of maand aan gemeten in de Bilt door het KNMI.

We bepalen eerst je werkelijke kosten van je energieverbruik aan de hand van de meterstanden en geldende energietarieven. Deze werkelijke kosten extrapoleren we voor de gehele jaarperiode. Vervolgens zetten we deze inschatting af tegen je betaalde en nog te betalen termijnbedragen over de gehele jaarperiode. De getoonde informatie is een indicatie. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Zo kunnen we een redelijk nauwkeurige schatting maken of je op de jaarnota geld terugkrijgt of misschien moet bijbetalen. Om een goede berekening te kunnen maken, hebben we het energieverbruik van minimaal vier maanden nodig. Na vier maanden kun je daarom de Jaarcheck bekijken. De getoonde informatie in de Jaarcheck is een indicatie. Deze indicatie wordt steeds nauwkeuriger naarmate je dichter bij de volgende jaarnota komt.

Om een naheffing te voorkomen is het belangrijk dat je werkelijke energiekosten gelijk blijven aan het maandbudget. Zijn de werkelijke kosten hoger? Verhoog dan je termijnbedrag om een naheffing te voorkomen. Let wel: de getoonde informatie is een indicatie. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Je ziet je werkelijke kosten in de Vrijopnaam-app bij de Jaarcheck in het financieel overzicht. Indien je niet zeker bent of graag advies wil, kun je ons bellen op 085-3032652. Mailen kan naar klantteam@vrijopnaam.nl.

De Jaarcheck laat een inschatting zien van de kosten over de gehele jaarperiode. De definitieve kosten worden berekend op je jaar- of eindnota. De Jaarcheck en het financieel overzicht dienen als service om een grote verrassing op de jaarnota te voorkomen. De getoonde informatie is een indicatie. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

De definitieve kosten worden uiteraard bepaald door het toekomstige energieverbruik en de tarieven gedurende de resterende jaarperiode.

Nee. De welkomstpremie wordt niet meegenomen in de Jaarcheck. Uiteraard wordt deze premie wel verrekend op je jaarnota.

Om een Jaarcheck te tonen hebben we het energieverbruik van de eerste vier maanden van een jaarperiode nodig. En je dient uitsluitend over slimme meters te beschikken. Heb je een slimme meter voor bijvoorbeeld elektriciteit maar een conventionele (‘domme’ ) meter voor gas, kunnen we helaas geen Jaarcheck maken. Beide meters dienen ‘slim’ te zijn.

Duurt jouw jaarperiode al meer dan vier maanden en zie je toch geen jaarcheck? Het kan zijn dat je meterstanden niet uitgelezen (kunnen) worden. Neem dan contact met ons op via klantteam@vrijopaam.nl of 085-3032652.

Het kan voorkomen dat het niet lukt om de slimme meterstand aan het einde van een maandperiode op te halen bij de netbeheerder. Het financieel overzicht toont dan het verbruik en de kosten over twee (of meer) maanden en deelt dat door het aantal maanden waar de periode betrekking op heeft. Vandaar dat je in twee of meerdere maanden hetzelfde bedrag (in euro's) ziet in de kolom Verbruik. Je stroom- en eventueel gasverbruik halen we (meestal) per dag op. Dit proces staat los van de data voor de maandperiode. We kunnen daarom wel het aantal kWh (stroom) en m3 (gas) exact tonen.

Voor de fijnproevers: het dagelijks uitlezen van je slimme meter is een ander proces en mogen wij alleen uitvoeren na jouw toestemming. In een uitzonderlijke situatie zou het kunnen zijn dat we alle dagen van de maand je slimme meterstanden hebben kunnen uitlezen, maar toch geen informatie kunnen geven over de gehele maand.

Ja, wat je zelf opwekt met je Panelenopnaam is verrekend in het financiële overzicht van de Vrijopnaam-app. Het voordeel is verrekend in het bedrag in euro's, in de kolom 'verbruik' van het overzicht.

Maar! Je absolute opbrengst in kWh van je Paneelopnaam vind je niet in de bovengenoemde kolom. Hier tonen we namelijk alleen de hoeveelheid van het net afgenomen energie (kWh en m3) in de betreffende maand. We hebben in tegenstelling tot bij de financiële uitdrukking niets gesaldeerd van eigen opwek. Niet van Paneelopnaam, niet van 'op eigen dak'.

Ja, wat je zelf opwekt met je zonnepanelen op eigen dak is verrekend in het financiële overzicht van de Vrijopnaam-app. Het voordeel is verrekend in het bedrag in euro's, in de kolom 'verbruik' van het overzicht.

Maar! Je absolute opbrengst in kWh van je zonnepanelen op eigen dak vind je niet in bovengenoemde kolom. Hier tonen we namelijk alleen de hoeveelheid van het net afgenomen energie (kWh en m3) in de betreffende maand. We hebben in tegenstelling tot bij de financiële uitdrukking niets gesaldeerd van eigen opwek. Niet van Paneelopnaam, niet van 'op eigen dak'.

Het aantal absolute opgewekte kWh van je zonnepanelen kun je inzien via de gegevens van je omvormer. 

Het overzicht wordt gemaakt op basis van de (maand)meterstanden. Het duurt soms wat langer voordat deze binnen zijn. We ontvangen de bestanden van de netbeheerder. Wanneer het overzicht wordt vernieuwd, is dus afhankelijk van wanneer we de meterstanden ontvangen.

Het kan zijn dat je meterstanden niet uitgelezen (kunnen) worden. Neem dan contact met ons op via klantteam@vrijopaam.nl of 085-3032652.

Dit is uitzonderlijk, maar wel mogelijk. Je hebt in dat geval waarschijnlijk (veel) zonnepanelen op eigen dak liggen en levert veel stroom terug aan het elektriciteitsnetwerk. Je ontvangt een vergoeding voor deze stroom en zodoende krijg je geld terug. Het bedrag in euro’s is hierdoor negatief, en je krijgt geld terug als de afrekening alleen op basis van de betreffende maand zou plaatsvinden.

Voor een financieel overzicht dien je over uitsluitend slimme meter(s) te beschikken.

Beschik je over een slimme meter en zie je toch geen verbruikscijfers in het financieel overzicht? Het kan zijn dat je meterstanden niet uitgelezen (kunnen) worden. Neem dan contact met ons op via klantteam@vrijopaam.nl of 085-3032652.

Je termijnbedrag is eenvoudig te wijzigen via de Vrijopnaam-app. Ga daarvoor naar Jaarcheck.

Wil je advies over je termijnbedrag? Neem dan contact op met ons klantteam via klantteam@vrijopnaam.nl. Je kunt ook een WhatsApp of chatbericht sturen. Wil je liever iemand spreken voor advies? Je kan ons bereiken op 085 30 32 652 van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Chatten of bellen naar 085 - 30 32 652 kan op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur. Mailen kan altijd!